Termeni și condiții

Accesarea, vizitarea, folosirea site-ului ultracasa.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. În calitate de deținător al domeniului, SC Miss Office SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Termeni și definiții:

• site - domeniul ultracasa.ro cu subdomeniile acestuia, precum și platforma e-commerce utilizată, cu toate aplicațiile și modulele ei.
• conținut - toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
• produse - bunuri și servicii prezentate electronic în pagini pe site, cu specificații, descrieri, poze, prețuri.
• vânzător (furnizor) - proprietarul și administratorul site-ului, SC Miss Office SRL.
• vizitator (client) - orice persoană care accesează site-ul și care obține de pe acesta informații despre produse, specificații și prețuri.
• cont - secțiune din site formată dintr-o adresă de mail și o parolă, la care se pot atașa informații despre client.
• comandă online - document electronic ce intervine ca formă de comunicare electronică între client și vânzător prin care se transmite intenția de achiziționare de produse de pe site.
• cumpărător - calitate obținută de vizitator (client) atunci când comanda se finalizează cu un act comercial de vânzare-cumpărare.
• contract la distanță - tranzacție încheiată între un vânzător și un cumpărător în cadrul unui sistem de vânzare la distanță (prin comenzi online, prin mail sau telefonic, în lipsa contactului fizic dintre părți sau în lipsa contactului fizic între consumator și produsul achiziționat).

Site-ul online ultracasa.ro reprezintă un catalog electronic de produse cu descrieri, specificații, poze și prețuri.
Prețurile produselor sunt exprimate implicit in lei (RON) și includ TVA. Acestea pot fi schimbate fără înștiințare prealabilă.
Stocurile produselor sunt informative și pot fluctua cu un decalaj de 24 de ore.

Site-ul online ultracasa.ro este administrat de SC MISS OFICE SRL, persoană juridică română cu capital privat identificată după cum urmează:

• Miss Office SRL, J40/12936/2012, RO30870582
• Sediu social: șos. Giurgiului nr. 79-101, sector 4, București (nu se desfășoară activități la sediul social).
• Punct de lucru: str. Izvor nr. 78, corp B, etaj 1, sector 5, București (te rugăm să ne suni înainte să ne vizitezi).
• Telefon: 0770 613 728 mail: casa@ultracasa.ro
• Cod CAEN activitate principală: 4791 - Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet.

Proprietate intelectuală și drepturi de autor.
Întregul conținut al site-ului ultracasa.ro, incluzând (dar fără a se limita la) texte, imagini, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, coduri sursă si alte date este proprietatea Miss Office SRL și eventual a furnizorilor săi. "Miss Office" este marcă comercială protejată, înregistată în Registrul Mărcilor de la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci cu numărul 162434.
Miss Office SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare) pe site-ul ultracasa.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca, modifica, reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul în orice manieră comercială fără acordul scris al acesteia.
Fotografiile și/sau filmele de prezentare a produselor au doar caracter informativ și generic, pot avea culori alterate digital, iar uneori pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetele standard ale produselor. Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără înștiințare prealabilă și nu constituie obligație contractuală. Dacă ai descoperit o eroare în funcționalitatea site-ului sau în descrierile produselor, te rugăm să ne informezi și promitem să o remediem în cel mai scurt timp.

Legislație aplicabilă în relația dintre furnizorul de bunuri și servicii Miss Office SRL și clienții site-ului ultracasa.ro:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) în cadrul contractelor încheiate (la distanță) cu profesioniștii;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, modificată prin HG nr. 394/1195, HG nr. 786/1996 și completată prin Legea nr. 37/2002;
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiilor asociate acestora, modificată prin OUG nr. 174/2008 și OUG nr. 34/2014;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 și HG nr. 1308/2002 privind comerțul electronic cu modificările și completările ulterioare;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului UE 2019/679/EU - GDPR;
• Legea nr. 571/2003 și OMF 2226/2006 actualizată prin Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal;
• Legea nr. 8/1996 cu modificările și completările ulterioare privind protecția drepturilor de autor și drepturi conexe;
• HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața, sănatatea, securitatea muncii și protecția mediului;
• Ordinul ANPC nr. 225 din 2023 privind informarea consumatorilor de către operatorii economici care desfășoară activitate în mediul online.

Achiziționarea produselor prin intermediul site-ului ultracasa.ro este considerată "contract la distanță" pentru că reprezintă o tranzacție încheiată între furnizorul profesionist de produse și servicii și consumatorul final, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță (prin comenzi online pe site, prin mail sau telefonic, în lipsa contactului fizic dintre părți sau în lipsa contactului fizic între consumator și produsul achiziționat). Contractul se consideră încheiat în momentul în care furnizorul a transmis, iar consumatorul a primit confirmarea finală a comenzii (incluzând finalizare status comandă, emitere factură, certificat de garanție si declarație de conformitate, întocmire documente de transport, recepție produse și încasare contravaloare în bani).

Sunt incluse în acest contract la distanță acceptat de consumator următoarele informații:
a. prezentarea furnizorului, cu toate datele sale de identificare și contact.
Vezi detalii despre noi aici. Ne poți contacta și electronic aici.

b. descrierea produselor, a principalelor caracteristici și funcționalități, așa cum sunt ele afișate în paginile site-ului ultracasa.ro.
Vezi detalii despre modalitatea de prezentare a produselor de pe site și cum cumpăr aici.

c. detalierea condițiilor și termenelor de livrare și plată a produselor, inclusiv prețul total cu toate taxele incluse.
Îți oferim metode flexibile de livrare a produselor, contra cost sau gratuit pe tot teritoriul național, prin curier rapid, în sistem de livrare door-to-door sau cu ridicare personală din puncte fixe tip locker (în implementare). Mai multe informații livrare aici.
Pentru achitarea produselor poți alege să plătești ramburs curierului numerar sau (în limita posibilităților tehnice) cu cardul la curier, poți plăti cu cardul la ridicarea din punctele fixe tip locker (în implementare), poți plăti prin virament bancar (OP) direct în contul nostru sau poți plăti online cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia Payments. Mai multe detalii pentru metode de plată aici.

d. prezentarea politicii de confidențialitate, cookies precum și a politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal (GDPR).
Pe site-ul ultracasa.ro se pot plasa comenzi atât prin, dar și fără autentificare într-un cont de utilizator. Te rugăm să completezi formularele site-ului cu date corecte și reale. Datele înscrise în orice formular de pe site, în timpul sau înaintea unei comenzi, la trimiterea oricărui mail cu informații legate de identitatea utilizatorului sau datele sale de contact sunt confidențiale. Datele furnizate vor fi utilizate în scopul emiterii actelor fiscale și de transport sau pentru contactarea clienților cu scopul confirmării comenzilor. Mai multe detalii privind politica de confidențialitate (GDPR) aici.
Pentru o bună funcționare, site-ul ultracasa.ro foloseste cookies. Ce sunt acestea și cum le gestionăm poți afla citind politica de cookies aici.

e. transferul către client a dreptului patrimonial asupra produselor (vânzarea efectivă).
Actul de vânzare-cumpărare și implicit transferul dreptului de proprietate asupra produselor de la vânzător către cumpărător se consideră încheiat în momentul în care furnizorul a transmis consumatorului confirmarea finală a comenzii (incluzând finalizare status comandă, emitere factură, certificat de garanție și declarație de conformitate, întocmire documente de transport, recepție produs și încasare contravaloare în bani).

f. prezentarea condițiilor de garanție și conformitate a produselor (post vânzare).
Acordăm garanție de conformitate legală și comercială asupra produselor noastre către toți cumpărătorii, atât persoane fizice, cât și juridice.
Pe toată perioada garanției vom repara sau înlocui produsul reclamat și constatat ca fiind defect, iar în cazul în care acest lucru nu mai este posibil sau generează costuri nejustificate în raport cu costul produsului, vom restitui la cererea clientului contravaloarea acestuia.
Află mai multe informații despre garanția produselor aici. Poți completa formularul de garanție aici.

g. prezentarea dreptului de retragere a consumatorului din contractul la distanță (post vânzare).
Conform legii, cumpărătorul are dreptul de a solicita retragerea unilaterală din contractul la distanță precum și dreptul de a returna produsul achiziționat exclusiv online în termen de maximum 14 zile de la data achiziției, considerată ca data de recepție fizică a produsului de către client. În cazul în care clientul dorește returnarea produsului în acest interval de timp trebuie să notifice vânzătorul folosind formularul de retur disponibil aici. După recepția fizică a produsului la adresa vânzătorului, acesta va despăgubi clientul conform politicii de retur disponibile aici în termen de maximum 14 zile, în contul indicat de client.