Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe site-ul online ultracasa.ro sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Acordăm garanție de conformitate legală și comercială asupra produselor noastre către toți cumpărătorii, atât persoane fizice, cât și juridice. Produsele și echipamentele vîndute de Miss Office SRL sunt garantate pentru funcționare corespunzătoare timp de 12 luni de la data achiziției pentru persoane juridice sau 24 de luni pentru persoane fizice. Pe toată perioada garanției vom repara sau înlocui produsul reclamat și constatat ca fiind defect sau neconform, iar în cazul în care acest lucru nu mai este posibil sau generează costuri nejustificate în raport cu costul produsului, vom restitui la cererea clientului contravaloarea acestuia. Termenul de constatare a defectului și de propunere a soluției către client este de maximum 14 zile de la primirea în service. Termenul de returnare a banilor către client în urma deciziei de despăgubire parțială sau integrală este de maximum 3 zile de la comunicarea soluției către client.

Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate de client de la Miss Office SRL. Produsele defectate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a folosirii acestora în alte scopuri decât pentru care au fost proiectate, sau din cauza intervențiilor asupra lor de către persoane neautorizate nu vor putea constitui obiectul garanției.

În unele cazuri, produsele sunt însoțite de certificate de garanție oferite direct de producător sau importator național, iar în acest caz produsul trebuie trimis direct în centrele de service autorizate de către acesta.

Vânzătorul poate să ofere consumatorilor o garanție comercială suplimentară celei legale, fie gratuit, fie contra cost.

Pentru a iniția o cerere de acordare a garanției și repunere în conformitate a unui produs, te rugăm să completezi formularul de garanție disponibil aici.